Amazonで売上を向上させるには「ショッピングカート獲得」が不可欠です。
ショッピングカート獲得は、商品ページで「カートに入れる」ボタン下の出品者名表示を意味し、売上に直結する重要な要素となります。
この記事では、ショッピングカート獲得の基本、獲得するための戦略、獲得率を上げるための施策について詳しく解説しています。
ショッピングカート獲得成功につながる内容となっておりますので、ぜひ最後までご覧ください。
ショッピングカート獲得の基本
ショッピングカート獲得は、Amazonの商品ページで「カートに入れる」ボタンの下に出品者の名前が表示されることを指し、商品の主要な販売者として顧客に認識され、購入決定に大きな影響を与えます。
獲得状況はセラーセントラルのビジネスレポートや商品ページで確認でき、セラーセントラルでは「おすすめ商品（ショッピングカートボックス）の割合」を、商品ページでは「販売元」欄に出品者名が表示されているかで確認します。ショッピングカート獲得は、商品購入の入り口となる位置に店舗名が表示され、ユーザーの目に触れる機会が増え、売上が伸びやすくなるため重要です。
ショッピングカートを獲得する戦略
ショッピングカートの獲得には、適切な戦略の実行が欠かせません。
ここからは、カート獲得のための戦略について紹介します。
大口出品への変更
ショッピングカートを獲得する戦略として、大口出品への変更が効果的です。
大口出品への変更とは、小口出品から大口出品に変更することで、カート獲得の対象となり、獲得率が高まります。
大口出品によってカート獲得率が高まる理由は以下の通りです。
- 広範な販売ツールへのアクセス
- 詳細なビジネスレポート
- 多様な出品カテゴリ
- プロモーションと割引の管理
- 在庫管理の最適化
それぞれが商品の露出を高め、競争力を向上させるのに欠かせない内容といえるでしょう。
ポイント付与
商品価格を下げる代わりにポイントを付与する戦略は、カート獲得率を高めるのに役立ちます。
顧客に対して直接的な価格割引ではなく、将来の購入に利用できるポイントを提供すれば、顧客の購入意欲を刺激します。
ポイント付与は、顧客がより多くの商品を購入するインセンティブとなり、長期的な顧客関係の構築に寄与するのです。
また、ポイントプログラムは、特定の商品や期間限定のプロモーションに組み込むことで、特定の商品の売上を促進するのにも有効となります。
発送までのリードタイム短縮
注文から発送までの期間短縮は、顧客満足度を高め、リピート購入を促す重要な要素です。
迅速な配送は、特にオンラインショッピングにおいて顧客の期待を満たすために不可欠であり、顧客の信頼とロイヤルティを築く上で重要な役割を果たします。
短いリードタイムは、特に繁忙期やホリデーシーズンにおいて競争上、優位となるでしょう。
FBAの利用
FBA（フルフィルメント・バイ・アマゾン）を利用するメリットは多岐にわたります。
FBAを利用すると、Amazonが商品の保管、梱包、出荷、顧客サービス、返品処理をおこなってくれます。
出品者は在庫管理や物流の手間を減らし、ビジネスの拡大やマーケティング活動により多くの時間を割くことが可能です。
また、FBAを利用する商品はAmazonプライムの対象となり、プライム会員に対して送料無料や迅速な配送のメリットを提供できます。
特に配送速度を重視する顧客にとって魅力的な選択肢となり、カート獲得率の向上につながるでしょう。
店舗パフォーマンス向上
店舗パフォーマンスの向上は、カート獲得率を高めるためにも重要です。
高い顧客満足度、低い返品率、迅速な問い合わせ対応などは、Amazonのアルゴリズムによって評価され、カート獲得の可能性を高めます。
定期的な顧客レビューの分析、商品説明や画像の最適化、在庫状況の継続的な監視などを通じて、店舗のパフォーマンスを維持・向上させていきましょう。
カート獲得率を上げる追加施策
カート獲得率を上げるため、さらにやるべきことについて紹介します。
最安値での出品
他社よりも安く出品することは、Amazonでのカート獲得率を高める重要な戦略です。
価格は多くの顧客にとって最も重要な購入決定要因の一つであり、最安値での出品は顧客の注目を集めやすくなります。
価格競争力を高めるためには、市場の価格動向を常に監視し、競合他社との価格比較をおこなう必要があります。
また、価格設定は利益率を考慮しつつ、適切な価格戦略を立てると、売上と利益のバランスを保つことが可能です。
レビューへの対応
低評価レビューへの適切な対応は、店舗の信頼性と顧客満足度を高める上で非常に重要です。
顧客からの否定的なフィードバックに対して、迅速かつ丁寧に対応すれば、問題解決に取り組む姿勢を示せます。
将来的な顧客に対してもポジティブな印象を与え、店舗の評価を改善する効果があります。
低評価の原因を分析し、商品の品質改善やサービスの向上につなげましょう。
在庫管理
在庫管理は、Amazonでの出品を成功させるための重要な要素です。
在庫不足は、カート獲得の機会を逃すだけでなく、顧客の信頼を損なう原因ともなります。
特に需要が高い商品やセールスイベント、ホリデーシーズンにおいては、十分な在庫の確保が特に重要です。
適切な在庫管理には、過去の販売データの分析、需要予測、サプライチェーンの最適化などが含まれます。
在庫管理を確実におこなうと、売上機会を最大限に活用し、顧客満足度を維持できます。
まとめ
Amazonで売上を向上させるには、ショッピングカート獲得が鍵となってきます。
ここまで説明してきた戦略を駆使して、カート獲得率を高めることが重要です。
効果的な施策を総合的に活用し、顧客の信頼と満足を得て、Amazonでの出品成功につなげましょう。
