EC運営を成功させるには、ツールの選定がカギ
国内EC市場は、年々拡大を続ける一方で競争も激化しています。
楽天市場やAmazonといった大手モールだけでなく、自社ECや越境ECへの進出も当たり前になりつつあり、販路拡大・広告運用・在庫管理・顧客対応など、求められる業務はますます複雑化しています。
さらに、生成AIやデータ分析ツールの普及により、運営のスピードと精度もこれまで以上に問われる時代となっています。
こうした環境下で、限られたリソースで確実に成果を出すためには、自社に最適なツールを選定し、使いこなすことが不可欠です。
本記事では、国内外のECツールの中から、現場で本当に役立つ20選を厳選してご紹介します。
さらに、運用支援で豊富な実績を誇る 「株式会社ネイビーグループ」 のサービスについても詳しく解説します。
この記事はこんな方におすすめです
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これからECサイトを立ち上げたいが、どのツールを選べばいいか迷っている
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運用効率や売上が頭打ちで、改善の糸口が見つからない
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売上拡大を目指して外部支援も検討している
【カテゴリ別】おすすめEC支援ツール20選
ここでは、目的別に厳選したECツールを5つのカテゴリに分類して紹介します。
それぞれの特長や導入メリットも解説しているため、自社の課題解決に合ったツール選びの参考になります。
ショップ構築・運営支援ツール
自社ECの新規立ち上げや、既存ショップの運営効率化を図りたい事業者に最適なツールです。
① Shopify（ショッピファイ）
世界最大級のSaaS型ECプラットフォーム。直感的な操作でショップ開設が可能で、豊富なアプリによる機能拡張が可能。越境EC対応に強く、D2Cブランドに多く採用されています。
② makeshop
国内で安定したシェアを持つASP型ECカート。BtoB・BtoCどちらにも対応し、定期購入やポイント施策など日本市場に特化した機能が充実。
③ futureshop
デザイン自由度が高く、マーケティング施策との連携も得意な国内ECプラットフォーム。リピーター育成やCVR向上に注力したい企業に適しています。
④ BASE
初期費用ゼロで始められる手軽さが魅力。個人販売や小規模事業者向けながら、決済・発送までオールインワンで提供。
⑤ カラーミーショップ
コストパフォーマンスに優れた国産カート。クーポン・アフィリエイト・SNS連携など販促機能も網羅し、小〜中規模事業者に人気。
集客・マーケティング支援ツール
広告運用・SEO・SNS活用など、集客力を高めるためのツールです。
⑥ Google広告（Google Ads）
検索広告・ディスプレイ広告・YouTube広告など多様な配信面を活用可能。購買意欲の高い顧客をキーワードで狙い撃ちできます。
⑦ Criteo（クリテオ）
AIレコメンドによる高精度のリターゲティング広告。再訪率やCV率の改善に効果的。
⑧ Meta広告（Facebook / Instagram）
精度の高いターゲティングとビジュアル訴求が可能。認知拡大からコンバージョンまで幅広く対応。
⑨ ferret One
BtoB事業者に人気のオールインワン型マーケ支援ツール。LP制作、フォーム設置、メール配信まで一貫管理。
⑩ Ubersuggest
SEO強化に有効なキーワード調査・競合分析ツール。コンテンツ戦略立案に役立ちます。
楽天市場は“支援がなければ伸びない”時代に突入
楽天市場で売上を伸ばすには、かつて以上に戦略的な運営が求められるようになっています。競合の増加、仕様変更、広告単価の上昇などにより、「商品力だけ」では勝てない時代です。
しかも、楽[…]
顧客対応・CRMツール
顧客満足度とリピート率を高めるためのコミュニケーション・分析系ツール。
⑪ メールディーラー
複数メールアカウントを一元管理し、対応漏れ・二重対応を防止。EC特化機能も充実。
⑫ Re:lation（リレーション）
メール・SNS・チャットなどを一元管理できるマルチチャネル対応ツール。対応履歴の共有が容易。
⑬ ChatPlus
自動応答から有人対応まで可能なチャットボット。CVR向上にも直結。
⑭ ECHONET Lite（レビュー分析ツール）
レビューを自然言語処理で解析し、商品改善や施策立案に活用。
⑮ KARTE（カルテ）
リアルタイム行動解析とパーソナライズ施策を実行できる接客型ツール。LTV最大化を狙えます。
在庫・物流管理ツール
受注・在庫・出荷の効率化と精度向上に役立つツールです。
⑯ ロジクラ
iPhoneでバーコード管理可能なクラウド型在庫管理システム。小〜中規模ECに人気。
⑰ TEMPOSTAR
複数モール・カートと連携可能な一元管理ツール。SKU・受注量が多い事業者向け。
⑱ W2 Repeat
定期通販やD2C特化の受注〜分析一貫管理システム。CRM・広告分析機能も搭載。
⑲ オープンロジ
倉庫契約不要で出荷業務を自動化するクラウド物流サービス。
⑳ ネクストエンジン
複数モールと連携し、受注・在庫を一元管理できる業界標準ツール。
EC支援・コンサルティング企業
株式会社ネイビーグループ
4,000社以上の支援実績を持つEC特化型総合支援企業。
楽天・Amazon・Yahoo!・自社EC・越境ECまで網羅し、広告運用・SEO・商品ページ制作・物流最適化・CS代行まで一気通貫でサポートします。
選ばれる理由
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豊富なモール運用実績と戦略立案力
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社内専門部門の連携によるワンストップ支援
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成果に直結する改善PDCAの定着支援
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業種別に最適化された施策と実装力
まとめ｜ツールとパートナーの組み合わせが成長の近道
ツールの導入だけでは成果は出ません。適切な戦略と運用体制、信頼できるパートナーが揃ってこそ、ECの成長は加速します。
本記事を参考に、自社の現状に合ったツールと支援企業を選び、競争市場を勝ち抜きましょう。
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