エージェンティックコマース（Agentic Commerce）とは？

エージェンティック・コマース（Agentic Commerce：AC）とは、AI（人工知能）エージェントが関与するインターネット上での購買のこと。購買の窓口としてAIが機能するため商品の購入フローが変わり、EC（電子商取引）事業に大きな影響を与えると考えられる。将来的にはAIが自律的に商品を探して決済まで完了することも見込まれる。米McKinsey ＆ Company（マッキンゼー・アンド・カンパニー）は2025年10月に公開したリポートで、2030年までにACの市場規模は商品の購買だけで3兆～5兆ドルになると予測している。

エージェント型コマースとも呼ばれ、AI エージェントが顧客のために商品を探し、比較して場合によっては購入まで行う仕組み。顧客はエージェントに何が欲しいかを話し (「正午前に到着できる一番安い直行便を予約して」)、エージェントが検索、オプションの比較を行い、顧客に提案します。顧客が承認すると、エージェントが顧客に代わって購入を完了します。顧客は何百ものタブをクリックする必要がありません。購入完了ページすら見る必要がないのです。

この種の取引は従来の購入のあり方を覆すものです。事業者はこれまでは人間である顧客がサイトを閲覧しやすいように設計してきました。しかしこれからは顧客の代理人として AI エージェントが事業者にアプローチしてきます。そして、こうしたエージェントはクリーンで構造化されたデータ、素早いレスポンス、そして当て推量のないことを求めています。

今まさに、『EC』から『AC（エージェンティック・コマース）』新時代へ突入していっています。

ChatGPTが『Instant Checkout』という購買機能を搭載し、『ACP（Agentic Commerce Protocol）』というプロトコルを公開

ChatGPTが『Instant Checkout』という購買機能を搭載し、『ACP（Agentic Commerce Protocol）』というプロトコルを公開すると発表しました。米OpenAIは（2025年）9月29日（現地時間）、ChatGPT内で直接、連携しているECサイトの商品を購入できる新機能「Instant Checkout」を発表しています。決済プラットフォームの米Stripeとの提携により、米Etsyや米Shopifyなどの複数の企業の商品を直接、ChatGPT内で購入できます。AIエージェント、ユーザー、企業が連携して購入を完了するためのオープンスタンダード「Agentic Commerce Protocol」（ACP）によって実現します。

https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/

日本国内のエージェンティックコマースの例

AmazonではRufusが既に実装され、顧客購入完了率が60%上昇と発表している。

Rakuten AIは現在開発中でAmazonに対抗すべく導入が2026年早々に予定されている。

日本のEコマース（EC）の購入形態は新たな時代へ

従来のSEO対策を行い、ECモールで購入されるスタイルが変革を迎えています。これは劇的に世の中の購入形態が変わる事を示唆しています。

今後はECモール内のSEO対策だけでは購入するための適切なUU（アクセス人数）を稼ぐことは難しいでしょう。

具体的な対策については是非お問合せください。

NAMS(Navy Ads Marketing System)で楽天･AmazonのECマーケティングを一人でも可能に

現在ネイビーグループは楽天・アマゾンマーケティング特化システム「NAMS」を開発中。既に既存クライアント様へのコンサルティング、運営代行サポートを通じて楽天とアマゾンにおけるECマーケティングにおける業務効率化及び効果改善に寄与しています。

３C分析にかかっていた月間10時間が10分に。そしてAIによる広告運用は単なるROASを合わせる為の自動入札機能ではなく、本質的なROIを高める為の検索順位、広告順位、目標指標を勘案した形で常に出面を取り続け、そして微細な調整は手動で行うというAIと人間の役割を明確に分けた運用により従来より平均+180万円広告出稿金額が増加し、ROASは+83%増加している。

今後はNAMSシリーズにもEC支援業界に先駆けてD2C向けのエージェンティックコマース機能を搭載していく予定。