2024年、日本のBtoBおよびBtoCのEC市場はさらなる成長を遂げています。
特に、経済産業省が2024年9月25日に発表した「令和5年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」によると、BtoB市場は前年比10.7％増で、EC全体の市場規模は465兆円に達しました。
BtoC市場においても、物販系分野のEC化率は9.38％を記録していますが、成長の鈍化が指摘されています。
企業はこうした競争の激化と消費者行動の変化に対応し、新たなデジタル戦略を求められています。
本記事では、最新の市場動向に加え、物流課題やデジタル技術の進化などについて詳しく解説します。
BtoB-EC市場の拡大：成長の原動力と今後の見通し
2023年、日本のBtoB–EC市場は前年比10.7％増の465兆円規模に成長し、企業間取引におけるEC化率は40.0％を突破しました。
これにより、日本の産業構造がデジタル化へと大きくシフトしていることが示されています。
リモートワークや非対面取引がパンデミックを契機に普及し、デジタルシフトが急速に進んでいます。
さらに、政府によるデジタルインフラの整備が、企業間のEC取引を加速させる要因となっています。
引用元：経済産業省
業種別の成長率分析
- 食品製造業
2023年の食品製造業におけるBtoB–EC市場規模は35兆5,307億円に達し、前年比19.9％増加しました。
外食需要の回復に伴い、業務用食品の取引が増加し、食品業界におけるEC取引が急拡大しています。
さらに、EC化によりサプライチェーンの透明性が向上し、在庫管理の効率化が進んでいます。今後もこの傾向は続き、EC化率がさらに上昇する見込みです。
- 製造業
製造業全体のBtoB-EC取引も好調で、特に「産業関連機器・精密機器製造業」では、2023年の市場規模が22兆1,639億円に達しました。
前年に比べ6.7％の成長を遂げ、EC化率も44.6％に上昇しています。
AIやIoT技術の導入が、取引の効率化や自動化を推進しており、これによって取引コストが削減され、取引スピードが向上しています。
- 卸売業
2023年、卸売業のBtoB–EC市場規模は121兆2,499億円に達し、前年比7.4％の増加を記録しました。
特にEDI（電子データ交換）システムの標準化が、取引プロセスの効率化を加速させています。
大手小売業者がオンラインプラットフォームを活用することで、サプライチェーン全体の最適化が進んでおり、今後もEC化率は上昇する見込みです。
近年、BtoB EC（Business to Business Electronic Commerce）が注目を集めています。卸事業においても、BtoB ECの導入が課題解決や業績向上につながるとされています。本記事では、B[…]
BtoC-EC市場の現状：競争の激化と消費者行動の変化
BtoC市場は、物販系分野におけるEC化が進む一方で、サービス系やデジタル系分野も急成長しています。
特に、サービス業におけるEC導入は、パンデミック後の需要回復に伴い、消費者行動に大きな影響を与えています。
引用元：経済産業省
物販系分野の詳細データ
- 食品・飲料・酒類業界
物販系分野では、食品業界のEC市場規模は2兆9,299億円に達し、EC化率は4.29％となっています。
コロナ禍により食品や飲料のオンライン購入が急増し、今後も緩やかな成長が期待されています。
- 生活家電・AV機器
生活家電やAV機器の分野では、オンラインショッピングとの親和性が高く、EC化率は42.88％に上昇しています。
特に、消費者が商品をオンラインで比較・購入する傾向が強まり、この分野はECの恩恵を大いに受けています。
引用元：経済産業省
サービス系分野の急成長
- 旅行サービス
コロナ禍で急落した旅行業界のEC取引は、2023年に入り急速に回復しました。
オンライン予約システムの普及や、チケットレスサービスの進化により、旅行サービスのEC化が進展しています。
国内外の旅行需要が復活しつつある中、ECの利便性が消費者に受け入れられており、今後も堅調な成長が見込まれます。
- 飲食サービス
飲食業界におけるEC利用も急増しています。
特に、レストラン予約やデリバリーサービスのオンライン化が進んでおり、外食産業におけるEC導入は今後も拡大する見通しです。
また、外食産業はコロナ禍で大きな打撃を受けたものの、ECプラットフォームを通じた予約・注文システムの導入により、業界の回復が期待されています。
引用元：経済産業省
デジタル系分野の進化
- 動画・音楽配信サービス
デジタル系分野では、動画・音楽配信サービスが急成長しています。
特にNetflixやSpotifyなどのプラットフォームが、ユーザー数を増やしており、コンテンツ消費の形態が大きく変化しています。
これにより、従来のテレビやラジオなどのメディアに対する消費者の関心が減少し、オンラインでのデジタルコンテンツ消費が主流になっています。
- オンラインゲーム
2023年には、オンラインゲーム市場も引き続き拡大しています。
特に、モバイルゲームやクラウドゲーミングの進化が、ゲーム業界のEC化を加速させています。
デジタル系分野では、新たなコンテンツや技術の進化により、消費者がオンラインプラットフォームに依存する傾向が強まっており、この分野のさらなる成長が期待されています。
引用元：経済産業省
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物流のボトルネックと解決策
EC市場が拡大する一方で、物流に関する課題が顕在化しています。
特に、急増する宅配便の取扱量に対応するために、物流業界は人手不足や再配達のコスト増加といった問題に直面しています。
再配達率の改善
2020年以降、テレワークの普及や「置き配」の一般化により、再配達率は改善しつつあります。
2023年には、都市部での再配達率が12.1％に低下しましたが、依然として物流業界全体にかかる負担は大きいままです。
今後は、物流業者が新しい配送システムを導入することで、さらなる効率化が求められています。
今後の物流インフラの課題
物流業界の課題は、人手不足だけでなく、高齢化が進んでいることも影響しています。
特に地方では、配送ドライバーの確保が難しく、これが物流コストの増加を招いています。
企業は、ドローン配送や自動運転車両の導入といった新たな物流ソリューションを検討することで、将来的な物流のボトルネックを解消する必要があります。
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デジタル技術の進化とECへの影響
AI、IoT、デジタルツインなどの技術革新は、EC市場における取引の自動化と効率化を進めています。
特にBtoB分野では、これらの技術を活用して取引プロセスが大幅に改善され、取引コストや時間が削減されています。
AIによる取引の自動化
AIは、受発注システムにおいても重要な役割を果たしています。
例えば、紙の発注書やFAXによる注文が、AIによって自動的にデジタル化され、EDIシステムに取り込まれることで、取引の迅速化が図られています。
これにより、手作業によるエラーが削減され、取引の正確性が向上しています。
IoTとサプライチェーンの効率化
IoTは、製品や部品の追跡管理に活用されており、サプライチェーン全体の可視化が進んでいます。
これにより、在庫管理が効率化され、無駄な在庫コストを削減することができます。
さらに、リアルタイムでの情報共有が可能となり、取引スピードも向上しています。
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サステナビリティとECの関係
サステナビリティがますます重要視される中、EC業界でも環境に配慮した取り組みが求められています。
特に、環境に優しい包装材の使用や、配送の効率化を図ることで、カーボンフットプリントを減らす努力が注目されています。
消費者もまた、環境に配慮した企業の商品やサービスを選択する傾向が強まっており、サステナブルな取り組みがEC事業者にとって競争優位性を高める要素となっています。
今後、サステナビリティとECの関係はさらに密接になり、環境意識の高い消費者をターゲットとした新しい市場が形成される可能性があります。
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EC業界におけるセキュリティと顧客保護
EC業界の成長とともに、セキュリティと顧客保護の重要性も増しています。
特に、顧客情報の流出や不正取引のリスクが高まっており、適切なセキュリティ対策が不可欠です。
強力な認証技術や暗号化技術の導入により、個人情報や決済データの安全性を確保することが、信頼を築くための必須条件となっています。
さらに、消費者保護に関する法律や規制も強化されており、EC事業者はこれらの規制に準拠しながら、顧客の安心感を高めるための対策を講じることが求められています。
ECサイトを運営する上で、セキュリティ対策は欠かせない要素です。サイバー攻撃や情報漏洩といったリスクからサイトを守るためには、具体的な対策をおこなう必要があります。 本記事では、ECサイトが直面するセキュリ[…]
まとめ
EC業界は、急速に変化し続ける市場であり、競争がますます激化しています。
特にデジタルシフトの進展により、企業は効率的な運営と、消費者の多様なニーズに応えるための柔軟な戦略を求められています。
注目のセクター別市場動向や成長機会を把握し、各業界の特性に応じたアプローチを取ることが、成功の鍵となるでしょう。
さらに、サステナビリティへの取り組みが重要視される現在、環境に配慮したビジネスモデルは、消費者からの信頼を得るだけでなく、新たな競争優位性を生み出します。
同時に、AIを活用したパーソナライズや業務効率化も、今後の成長を牽引する大きな要素です。
セキュリティや顧客保護の分野でも、顧客からの信頼を確保し、法律に準拠した安全なEC運営が不可欠です。
今後も、技術革新や消費者行動の変化に対応しながら、持続可能なビジネス戦略を築くことが、競争の激しいEC市場で生き残るための重要なポイントとなります。
